京东坑爹:强迫勾销订单 跌价500元

  周女士在京东商城购买预售价为3999元的电脑,下单并支付完99元订金后,却接到京东电话,称预售活动遇到问题,无法按照此价卖出电脑,订单被取消。等周女士再查看该款电脑时,发现价格已变为4499元。昨日,京东回复称,此事源于客服和消费者之间沟通不畅,京东愿赠送消费者500元代金券。

  订单被取消价涨500

  周女士告诉北京晨报记者,她10月29日下午在京东商城购买一台预售价为3999元的联想笔记本电脑,下单后,她成功支付99元订金,按照预售规则,周女士需要在11月1日支付剩余尾款。

  可是订单生成后不久,周女士就接到一个电话,“对方自称是京东采销人员,说此次预售活动出现问题,让我在11月1日付尾款时必须付全款3999元,等我支付完后,系统会将我的99元订金返还。”周女士答应了该条件。但对方挂断电话没多久,周女士就收到一条来自京东的短信,称预售活动失败,订单被取消,此前支付的款项将会原路返还。

  京东说法反反复复,订单又被莫名取消,周女士有些生气,不过随后的事儿更让她恼火。“我一看预售失败了,那就重新下单呗,结果上网重新搜索这款电脑时,发现价格已变成4499元,整整贵出500元。”周女士觉得自己是被京东的预售活动忽悠了。她致电京东客服咨询,被告知是她未在规定时间内支付尾款,所以导致订单取消,“明明是他们主动取消订单,而且从我下单到订单被取消不足一小时,竟然把责任全推我头上!”周女士称,自己多次投诉,均未得到来自京东的合理解释。

  昨天,周女士给北京晨报记者发来当时的订单记录截图,记者注意到,周女士下单时间为10月29日17点52分,而订单在当天18点47分就被取消了。

  京东赠500元代金券

  记者将此事反馈给京东公关部门,公关部门查询订单并核实后答复,是客服和消费者沟通不畅导致误会。京东方面表示,当天预售活动开始后,系统的确出现问题,无法以3999元价格出售,采销人员立刻联系消费者,表示系统会暂时取消订单,但承诺周女士可以在11月1日当天以3999元价格重新下单购买这款电脑,届时这款电脑也将以3999元价格促销,“可能沟通中让周女士产生误会,以为我们要强行取消订单。”

  京东方面称,可能系统取消订单后周女士恰好看到电脑价格涨到4499元,以为以后都是这个价儿,所以误解。昨天,记者查询这款电脑时,发现价格还是4499元。京东方面表示,为了表达诚意,他们会赠送周女士500元代金券,让她重新购买这款电脑,这样她自己实际支付还是3999元。

以上就是安达网络工作室对于《京东坑爹:强迫勾销订单 跌价500元》的一些看法。更多内容请查看本栏目更多内容!

本文相关话题: 京东
版权声明:本文为 安达网络工作室 转载文章,如有侵权请联系我们及时删除。
相关文章
淘宝营销经历之宝贝排名技巧剖析

这篇文章主要介绍了淘宝营销经验之宝贝排名技巧,总结分析了流量、价格更新速度、宝贝权重等对淘宝宝贝排名的...

互联网守业与投资的考虑

  互联网新旧人交替得这么快,使得很多投资人和创业者不得不格外重视一个问题:回报周期。   如果回报...

七牛云存储——与守业肉体一同前行

今天我要为大家推荐的是最近国内比较火的一个面向创业者的第三方服务:七牛云存储......

网赚之谈:如何用起码的钱做最大化的网站推行

本文向大家说说如何用最少的钱做最大化的网站推广,文章写的非常好,是作者以自己的真实经验总结出来,推荐...

淘宝客老手应该理解的几种推行模式片面剖析

淘宝客手们应该很想知道怎么利用淘宝客赚钱,现在的淘宝客并不好经营,下面脚本之家分享了一个淘宝客新手应...

分析Coding兴办的众包开发平台网站码市

这篇文章主要介绍了Coding创办的众包开发平台网站码市,码市作为一个基于代码项目在线托管和合作的平台,与Gi...

需求提交

客服服务