用户在平台关店后要进行关闭快手售卖/三方推广功能的操作,不然保证金是不会自动退回的。具体需要进入快手APP商家后台,点击头像,然后选择关闭快手商品售卖功能/三方商品推广功能。
该操作完成后,预计用户保证金会在1-3个工作日内退还到相应的已进行实名认证的支付宝账号下,但在申请退还保证金前得满足以下几个条件:
1、用户店铺已在首页持续公示三十天及以上;
2、店铺内的商品全部下架,且没有待上架商品或新的交易存在;
3、店铺内所有交易都处于完成状态,且**一笔订单的完成已经满三十天;
4、店铺没有待处理的纠纷和在经营期间没有违反平台规则规范的行为。
当满足以上条件后用户可进行申请退还保证金的操作,操作完成后可在已实名认证的支付宝账号中查看相应公司以“退保证金”为理由的转账记录。如果出现保证金在退还时间内没有到账的情况,那注意查看是不是支付宝账号存在异常。
在快手开铺后要退保证金的,需要先关闭店铺。
关店铺具体操作如下:
1、打开快手 App依次点击快手 App 主页左上角的【菜单-设置-快手小店】;
2、进入快手小店卖家端页面,点击页面顶部的帐户名,再点击【关闭快手商品售卖功能】,按页面提示输入支付宝账号信息并进行手机验证。
3、以上信息提交后,如审核通过,保证金会在 15 个工作日内退还至关店流程中提交的支付宝账户中。
在所有订单终止、赔付完结且交易完成后,可以申请退出小店并发起退还保证金申请。如果是因喂饭规则被强制关闭并清退的话,保证金是不能退的,所以大家需要注意。
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