一、抖音超级福袋是什么？

1、 “超级福袋”的定义

“超级福袋”是一款电商场景下的专有营销互动工具，帮助主播实现抽奖流程规范化。

支持将抽奖活动以商品的形式在直播间挂车，配合主播的口播引导用户通过完成不同任务(看播时长/指定口令等)获取抽奖资格。

2、 “超级福袋”的适用范围

主播：仅人店一体状态的官方账号可参与超级福袋活动;

用户：在直播间参与互动并完成主播设置的中奖条件，即可在超级福袋开抢时参与活动;中奖用户在48小时内输入收货地址即可完成兑奖.

备注：跨境和海南免税不可用。

二、抖音超级福袋怎么设置？

1、功能入口

巨量百应(达人身份登录)入口：【营销管理】-【超级福袋】，具体开通门槛请以页面提示为准;

2、创建奖品

活动入口：【营销管理】-【超级福袋】-【奖品池】按钮，进入页面后点击【创建奖品】。

1)快速创建商品(免审核)

可快速添加店铺内已有的状态为“上架中”的商品，仅支持添加一个;

通过商品名称或ID可快速搜索对应商品，点击【选择】后仅需输入奖品库存(抽奖奖品总数)和现货发货时间，具体规则同上;

使用店铺内商品作为奖品时，不会对您店铺内售卖的商品库存进行扣减，请商家注意库存超卖风险。

2)新建自定义商品(需审核)

注意：目前平台统一规定，超级福袋中的奖品发货标准均为【现货+48小时】，请商家注意。

3)商品池管理

追加奖品：点击【追加】即可增加奖品库存;

查看审核状态：通过“快速创建”添加的商品可免审核进行抽奖，通过“新增自定义”添加的商品需要进行统一审核，若审核驳回则可在此看到具体驳回原因。

编辑限制：已绑定抽奖活动的奖品不可编辑信息;

商品为“快速创建”奖品：不可修改商品的基础信息(头图、名称、类目属性等)，支持修改奖品库存和现货发货时间;

商品为“新增自定义”奖品：修改基础信息后需重新审核;

4)下架抽奖商品

抽奖正在「进行中」：如已有用户参与抽奖活动但仍未开奖，请勿下架抽奖商品，避免因抽奖活动异常受到管控处罚。

已经开奖：可随时操作下架该抽奖商品。

3、创建抽奖活动

活动入口：【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】

1)抽奖信息设置

设置中奖条件：可要求用户完成对应条件后才可参与抽奖;

到点开奖：无需完成任何任务，到点后直播间内所有用户均可参与抽奖;

看播任务：用户的看播时长需要达到预设时间才能参与抽奖;

评论任务：用户需发布指定评论才能参与抽奖(15字以内);

粉丝团任务：用户的粉丝团级别需要达到预设等级才能参与抽奖;

设置开奖时间：可设置为活动开始后x分钟自动开奖，或预设具体的开奖时间;

兑奖截止时间：默认为开奖后48小时内截止兑奖。

2)抽奖活动奖品

选择奖品：

点击【添加奖品】后可在预先创建的奖品池中选择一个具体奖品;

若需添加多个奖品则要创建多个抽奖活动;

中奖限制：可设置中奖用户数与每位中奖用户获奖数;

金额限制：单场直播内，单个用户中奖累计金额不得超过人民币50000元;

数量限制：中奖人数≤1000;中奖人数*每位中奖用户获奖数≤奖品库存总数;

4、发布抽奖活动(仅人店一体账户开通抽奖功能后可实现)

活动入口：【直播管理】-【直播中控台】-【直播工具】-【超级福袋】;

1)发布抽奖-直播间挂车

查询：可通过「奖品名称」&「活动状态」对抽奖活动进行查询;

点击【创建活动】可返回2.3所述的抽奖活动创建页面;

可查看每个抽奖活动的具体状态，仅出现【开始活动】的抽奖可被正常发布。

鼠标悬停在活动卡片上时会出现【创建副本】按钮，点击后会跳转至创建活动的页面，且自动复制该活动的所有配置和奖品信息;

主播完成投放后直播间内的效果：

注意事项

【功能限制】“超级福袋”功能与抖音端自定义福袋功能不可同时进行;

【数量限制】单场直播内，同一时段仅可存在一个进行中的抽奖活动;

【时间限制】距离开奖时间超过24小时，或距离开奖所剩时间不足以让用户完成看播任务，均无法开始抽奖活动;

【新活动限制】已开奖的抽奖活动无法重复发布，可参考2.4.2所述通过“创建副本”快速创建相同的抽奖活动，再进行发布;

【左上角抽奖组件的展示】距离开奖15分钟以内才会展示活动组件。

实时关注抽奖活动状态

成功发布抽奖活动后，该活动会以“超级福袋”的形式出现在直播商品内。“超级福袋”也相当于一个商品，可以随意调控位置，但不能进行讲解

显示预设的中奖条件、奖品价值和奖品数，实时显示成功参与人数和抽奖开始倒计时

5、查看抽奖结果并履约发货

1)查看抽奖结果

返回【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】页面，可看到“活动已结束”状态抽奖活动的中奖名单;

兑奖及履约状态说明：

未兑奖：用户未填地址信息，若48小时内用户仍未填写视作自动放弃中奖资格;

已兑奖：用户已填地址信息，待商家履约发货;

兑奖失败：由于平台规则限制或其他不可抗力因素，导致用户兑奖失败，无法发货，如有疑问，请让中奖用户咨询客服;

履约中：商家已发货;

履约完成：订单完成。

2)履约发货

中奖用户填写收货信息，完成兑奖后。系统将在订单管理中自动生成抽奖订单，商家根据订单中的用户信息，需在规定时间内完成发货履约。

四、常见问题汇总

1、超级福袋是否有发放数量限制?

答：无发放数量限制

2、中奖用户如何兑奖?

答：中奖用户可在【消息】-【功能通知】-【福袋抽奖小助手】中，查看自己参与的超级福袋抽奖活动及中奖情况，并填写收货地址，完成兑奖。

3、超级福袋生效之后 ，达人的直播间还能不能使用之前的普通福袋?

A：开通超级福袋功能，不影响原先的普通福袋功能，只需注意：不能同段出现2个抽奖活动(意味着同时段不能同时使用);

ps：同场次是可以使用的，比如直播上半场用超级福袋，下半场亦可更换成普通福袋能力，只是不能同时出现。

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